2026年8月下旬，東莞市皓天試驗設備有限公司組織開展了售后工程師專業技能培訓活動。來自全國各區域服務網點的十余名售后工程師參加了本次培訓，通過系統的理論學習和實操演練，進一步提升了團隊在設備故障診斷、維修技術和服務規范等方面的綜合能力。

隨著皓天鑫客戶群體和設備的不斷增加，售后服務的覆蓋范圍和響應速度要求也在持續提高。為保障服務質量、提升工程師的專業技術水平，公司定期組織售后團隊開展專業技能培訓。本次培訓為期三天，分為制冷系統維修、控制系統調試、常見故障排查和客戶溝通技巧四個模塊。制冷系統維修模塊重點講解了壓縮機故障診斷、制冷劑泄漏檢測、膨脹閥調節及系統抽真空充注等操作規范；控制系統調試模塊涵蓋了控制器參數設定、PID整定方法、程序編輯技巧及傳感器校準流程；常見故障排查模塊結合典型故障案例，分析了設備超溫、降溫緩慢、濕度失控、報警保護等高頻故障的診斷思路和排除方法；客戶溝通技巧模塊則通過模擬服務場景，培訓工程師在服務過程中的溝通規范和客戶滿意度管理方法。

培訓還設置了實操考核環節，工程師在模擬故障設備上完成了從故障診斷、維修方案制定到維修操作的全流程考核。考核結果顯示，參訓工程師在故障診斷準確率、維修操作規范性和服務流程完整性等方面均有明顯提升。皓天鑫售后負責人表示，售后服務團隊的專業能力是客戶滿意度的關鍵保障，公司將持續加強售后團隊的培訓和管理，不斷提升服務能力和響應速度，為客戶提供更加專業、及時、可靠的售后服務保障。