2026年7月下旬，東莞市皓天試驗設備有限公司組織售后技術團隊，分批對多家長期合作客戶開展了上門回訪活動。回訪旨在深入了解設備在實際使用中的運行狀態，收集客戶對產品品質和售后服務的意見建議，同時為在役設備提供免費的運行狀態檢測和參數校驗服務，幫助客戶及時發現并排除潛在隱患。

回訪過程中，皓天鑫售后工程師對客戶在用的恒溫恒濕箱、快速溫變箱、冷熱沖擊箱及鹽霧箱等設備進行了全面的運行狀態檢查，包括冷凝器散熱系統清潔與檢測、制冷系統壓力測試、溫濕度傳感器精度校驗、加濕水路及排水管路暢通性檢查、門封密封性能測試以及整機電氣安全性能檢測。對于檢查中發現的輕微問題，工程師現場進行了處理；對于涉及零部件更換或系統維護的問題，則與客戶設備管理負責人進行了溝通，制定了后續維修計劃。

在與客戶技術人員的交流中，工程師詳細了解了設備在日常使用中遇到的各類操作疑問和維護困惑，并結合設備運行數據和實際操作情況，給出了針對性的使用建議和保養指導。多位客戶表示，皓天鑫的定期回訪讓他們感受到了被重視，也有助于提升設備管理水平和使用效率。部分客戶還就控制器界面優化、樣品架結構改進等方面提出了具體建議，皓天鑫工程師認真記錄并表示將反饋給研發部門進行評估。

皓天鑫售后負責人表示，客戶回訪是公司收集用戶反饋、改進產品和服務的重要途徑。公司將把回訪工作制度化、常態化，通過持續傾聽客戶聲音，不斷優化產品設計和服務流程，為客戶提供更加貼合實際需求的試驗設備和服務體驗。